Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente a ATON ETERNIX S.L. a través del sitio web de www.gaiatienda.com, sitio web móvil o aplicación móvil (en conjunto referidos como ”www.gaiatienda.com”).
Al utilizar www.gaiatienda.com y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los “Términos”). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.
La inclusión de cualquier producto o servicio en www.gaiatienda.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.
Uso de nuestro sitio web
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Disponibilidad del servicio
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Los productos ofrecidos se distribuyen en:
COBERTURA
Zona
Envíos
Internacional
Envíos a todos los países del mundo
Península
España
Islas
Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife
Las personas físicas residentes fuera de estos países solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los países o territorios antes mencionados.
Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar el pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).
Garantías de compra
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. ATON ETERNIX S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
Igualmente, te comunicamos que dispones de un mes para realizar devoluciones por motivos distintos a una tara, defecto o recepción de producto erróneo, tal y como se establece en el punto 8 de estos Términos y condiciones de uso y compra.
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Composición
Precio (en la divisa correspondiente)
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con máxima precisión las características de nuestros productos.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
De la misma forma, ATON ETERNIX S.L. hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, ATON ETERNIX S.L. procederá a su inmediata corrección.
Precios y condiciones de entrega
Los precios mostrados en www.gaiatienda.com incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de entrega.
El gasto de la entrega de cada pedido no será el mismo, dependiendo del destino del envío. El coste de cada método de entrega se indicará claramente durante el proceso de compra.
Entrega
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
A usted nuestro proveedor de logística le incluye 2 intentos de entrega. Si usted está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío.
Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger el envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales el envío será devuelto a origen. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste su teléfono.
Pago
Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación:
Tarjeta de crédito o débito Puede introducir sus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA o Mastercard). La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en su tarjeta, aunque no se deducirá hasta que se envíe la mercancía. ATON ETERNIX S.L. se reserva el derecho de comprobar la validez de su tarjeta de crédito o débito, su situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.
PayPal Cuando pague con PayPal, ATON ETERNIX S.L. se reserva el derecho de comprobar la validez de su cuenta de PayPal, que existan fondos suficientes para asumir el valor del pedido y si los datos de la dirección de facturación del comprador son correctos. La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en su cuenta de PayPal, aunque no se deducirá hasta que se envíe la mercancía desde el almacén.
Transferencia bancaria La plataforma permite realizar el pago por medio de transferencia bancaria a la cuenta indicada en el proceso de venta. Por favor usar la referencia del pedido como referencia de pago. Su pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.
Impuesto sobre el valor añadido y facturación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ATON ETERNIX S.L. utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, ATON ETERNIX S.L. únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure, distinguido por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode.
Además, como medida complementaria y para prevenir fraudes, ATON ETERNIX S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, incluida la posibilidad de cancelar el pedido si los datos son incorrectos.
Límite de compra
ATON ETERNIX S.L. no permite la compra de productos para su posterior reventa.
Política de devoluciones y cambios
Todo artículo comprado en ATON ETERNIX S.L. a través de nuestra página web podrá ser devuelto o cambiado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Estado del producto
Para que la devolución/cambio sea aceptada se deben cumplir los siguientes requisitos:
Que el producto se devuelva en perfecto estado, sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando tanto su caja original como todo el contenido inicial de la misma.
Conservación del embalaje original, que forma parte del precio del producto.
En caso de incumplimiento, se aplicará una depreciación:
Caja de envío: 5 €
Otros elementos de la caja (adhesivos, funda protectora, etc.): 3 €
Pedidos con promociones 2×1 o artículos de regalo deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.
Derecho legal a desistir de la compra
Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales.
Para ejercer este derecho, deberá notificarlo a ATON ETERNIX S.L., CIF B88548003, Paseo del Rebeco 27, 28707 Madrid, mediante una declaración inequívoca (correo postal o electrónico) indicando su decisión de desistir del contrato.
Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente:
